QUESTIONS FRÉQUENTES

Beaucoup de questions ont trouvé leur réponse pendant Ia production d'ALAKAVE. Toutes Ies réponses sont ici ...

BIENVENUE SUR ALAKAVE.COM

Bienvenue sur ALAKAVE.com, Ie cercle privé de ces caves d'exception. Nos membres achötent et vendent Ies Vins de leurs caves privées uniquement auprös d'amateurs de confiance. Nous avons créé ce site pour permettre entre producteurs ou amateurs d'acheter ou de vendre Ies cachés, Ies invendus, de trouver un millésime anniversaire ou n'importe quelle bouteille que lion ne trouve que dans les caves privées ou professionnelles des autres membres... Cherchez, discutez, cliquez et faites vous livrer vosl bouteilles d domicile !

  • Qu'est-ce que c'est, Alakave ?
    Alakave est le cercle exclusif dédié aux caves d'exception. Un Club en quelques sortes constitué de gens de confiance, qui se font confiance, et se recommandent les uns aux autres. Nos membres échangent des vins de leurs collections privées uniquement entre passionnés de confiance. Ce site a été conçu pour offrir à chacun—qu'il soit producteur ou amateur—la possibilité d’acheter ou de vendre des trésors cachés, des invendus, ou de dénicher un millésime d’anniversaire, ainsi que toute bouteille difficile à trouver en dehors des caves privées ou professionnelles de nos membres. Explorez, discutez, cliquez, et faites livrer vos bouteilles directement chez vous ! 
  • Pourquoi faut-il trois sponsors avant de poster une annonce ?
    Pour encourager l'implication active : Le parrainage est également une responsabilité pour les membres actuels. C'est un engagement moral réciproque qui établit une relation de confiance. Sur ALAKAVE, les parrains et les filleuls peuvent être sanctionnés ou exclus de notre plateforme en cas de comportement inapproprié. Cela limite les escroqueries, la grossièreté, le manque de transparence et, bien sûr, rassure tout le monde.

    C'est un filtre de qualité et de sécurité :     Notre système de parrainage renforce également une certaine sélection de nos membres. En effet, les parrains, connaissant les valeurs et les objectifs du site, auront tendance à parrainer des personnes susceptibles de contribuer positivement à la vie d'ALAKAVE ainsi qu'à la qualité des bouteilles de vin qui s'y trouvent. Notre site limite ainsi les risques de comportements inappropriés, de spam ou de contenu nuisible. Cette sélection à l'entrée permet également de préserver une atmosphère bienveillante et respectueuse.
  • Pourquoi n'y at-il pas de solution de transport Alakave?
    C'est une bonne question. Nous avons hésité et peut-être que ca viendra mais pour l'instant, on préfère faciliter la mise en relation, vous permettre de faire connaissance. 
    Peut-être dans un deuxième temps ?
  • Comment sont gérées mes transactions ?
    Nous avons choisi d'utiliser les solutions de paiement Stripe. Stripe, Inc. est une société multinationale irlando américaine de services financiers pour les marketplaces comme la nôtre. Elle permet d'accepter les paiements en ligne (par carte, virement bancaire, prélèvement...), de réserver des fonds pour le compte des acheteurs et d'automatiser les flux de paiement. Ainsi, le vendeur n'est payé que lorsque l'acheteur a reçu la ou les bouteilles de vin qu'il a achetées ! Nous avons intégré cette solution en la détournant de son environnement natif, parce qu'il n'existe pas de site comme le notre. Évidemment cette solution nous coûte un peu cher. C'est pourquoi à chaque transaction, ALAKAVE vous refacture ces frais de service et de protection des acheteurs.
  • Et si jamais la bouteille que je reçois est bouchonnée ?
    Si le vin vous paraît fade et que vous lui trouvez des arômes de champignons et de moisi, c’est qu’il est bouchonné. Une absence totale d’acidité est aussi caractéristique d’un manque de fraîcheur. Ou encore, un goût désagréable de noix ou de cidre signifiera que le vin a subi une oxydation trop importante au cours de son vieillissement. Et évidemment, le vin n’est plus bon s’il a le goût du Madère, un goût rance.
    Il peut paraître surprenant que le vin ne fasse pas exception en matière de droit du consommateur. Il est en effet considéré comme un « produit », il peut donc y avoir besoin d’une « réparation ». Le problème, c’est qu’après ouverture, c’est assez délicat !

    Il est difficile de savoir si un vin est objectivement bouchonné ou simplement décevant. Que l’on achète du vin chez un vigneron, un négociant ou un restaurant, le comportement à adopter est un mélange de bon sens et de diplomatie.

    Sans facture commerciale, la « garantie légale de non-conformité » sur laquelle on s’appuierait pour retourner une machine à laver au négociant, est difficilement invocable.

    Sur ALAKAVE, nous sommes entre membres de confiance. Privilégiez le dialogue. Parlez avec le vendeur et recherchez une solution à l'amiable. Pourquoi avoir des ennemis quand vous pouvez vous faire de nouveaux amis ?
  • Peut-on trouver des professionnels du vin - sommeliers, cavistes ou restaurateurs Alakave?
    Oui, bien sûr c'est possible. Un professionnel a toujours besoin de faire de la place pour le prochain millésime. Il peut aussi, comme vous et moi, avoir envie ou besoin de redonner vie à sa cave, de vendre un vin pour s'offrir autre chose, un millésime auquel il croit, un cépage qu'il ne possède pas...

    Pour les professionnels, la distribution est sacrée. Elle ne mettra en aucun cas en péril ses bonnes relations commerciales avec ses négociants ou distributeurs, ses producteurs, ou restaurateurs...

    Faire confiance et comparer est la meilleure chose à faire.
    Par ailleurs, les professionnels doivent impérativement penser à inclure la TVA dans leur prix de vente. Comme ils sont des pros, ils sont bien sûr tenus de la déclarer.
    Alakave, votre cercle privé de caves d'exception n'est pas responsable du contenu des annonces. prennez soin de bien les rédiger et encore une fois, respectez vos amis membres...  
    N'hésitez pas à consulter nos mentions légales.
  • CGU - Conditions Générales d'Utilisation

    Conditions Générales d'Utilisation de la Plateforme ALAKAVE


    Le site Internet www.alakave.com, ci-après dénommé « Alakave », propose un service de dépôt et de consultation de petites annonces entre particuliers et professionnels dédié au vin sur Internet.
    La plateforme permet à ses utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs » ou « membres ») de publier, consulter et répondre à des annonces (ci-après les « Annonces ») dans le cadre de leur activité, qu'elle soit professionnelle ou privée.
    L'accès au site, sa consultation et son utilisation sont subordonnés à l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») d’Alakave.

    COURTOISIE & PARTAGE
    Nous avons créé ce site pour le plaisir de tous. Son caractère pratique, unique et convivial nécessite un engagement mutuel à la courtoisie et Nous avons crée ce site pour le Plaisir de tous. Son aspect pratique, inédit et convivial se traduit obligatoirement par un engament réciproque de courtoisie et de partage. Ici, on dialogue en confiance et dans les règles d’usage de courtoisie. Parce que ce service a été conçu pour que chacun y trouve des merveilles simplement et dans la bonne humeur, nous n’hésiterons pas à exclure toute personne dont les propos ne seront pas courtois et bienveillants. Aucune excuse. Alakave, on vous propose une expérience unique en son genre, qui repose un principe de cooptation. Vous êtes invité et invitez à votre tour des amis sont vous êtes prêches et dont vous cautionnez le comportement. Pourquoi ? parce que plus personne ne supporte les agressions, la mauvaise foi et les comportements douteux. Alors oui c’est vrai ca peut paraitre un peu fermé comme solution mais au moins on sécurise nos relations. Humour, partage, connaissance et bienveillance sont ici les règles d’usage dont vous pourrez trouver les codes ici. Vous pouvez nous signaler à tout moment un comportement discourtois, une annonce litigieuse. Faites-le. Votre participation est aussi le gage d’une plateforme qui fonctionne pour le bien de tous.

    TRANSPARENCE ET HONNÊTETÉ
    Vendre une bouteille de vin c’est aussi avoir des doutes. Parfois, on n’est pas tout à fait sur de la qualité du jus, de la façon une bouteille a été conservée. Soyez juste, dites-le, faites attention aux prix que vous demandez. Personne n’est à l’abri de vendre ou d’acheter un vin bouchonné par exemple. Cela arrive chez les meilleurs cavistes, dans les meilleures productions. Ce sont des choses qui arrivent et personne n’est responsable. Si cela vous arrive, parlez-en calmement avec vitre interlocuteur et tentez de trouver une solution amiable, ensemble. C’est tout aussi important de bien expliquer d’où vient la bouteille et comment vous l’avez conservée. De l’autre côté de l’écran il y a des hommes et des femmes comme vous qui n’ont pas envie de regretter cette rencontre, même virtuelle. Eux aussi descendent alakave chercher une bouteille, eux aussi sont passionnés. Inspirez-vous de notre guide pour connaitre les meilleurs millésimes par région. N’hésitez pas à proposer des lots de trois bouteilles si ça permet de faire basiser les prix de transport. Echangez entre vous sur la messagerie, dialoguez et surtout ne trichons pas. Nous n’hésiterons pas à exclure les membres qui ne respectent pas ces codes de bonne conduite. Nous fermons le compte et nous le faisons savoir a toute la communauté. En outre, nous sommes totalement transparents avec les instances légales qui nous sollicitent.


    ÉLÉGANCE & BONNE HUMEUR
    Faire de jolies photos, soigner sa présentation, son texte, et raconter toute l’histoire du trésor que vous mettez alakave. Avouez que tout est plus agréable avec le sourire, une belle histoire et de la tenue ! Vendeurs, vendeuses, acheteuses, acheteurs : bienvenus sur alakave.com. Le site des fous de belles bouteilles à la recherche permanente de trésors ! Vous n’imaginez pas ce que nous Français, gardons si précieusement dans cave. C’est là que dorment les millésimes de son anniversaire, celui de l’année de votre mariage, de la naissance de votre enfant… La porteuse de ce projet n’est une experte de vins, mais une technophile, un e-marketeuse qui écoute ses amis et ses meilleures copines ! Les experts c’est VOUS, les membres ; Personne ne parlera mieux que vous d’un vin que vous avez dégusté avec plaisir, et qu’aujourd’hui, vous partagez.


    Journalistes, influenceurs, routeurs, partenaires potentiels …. Vous avez une idée à partager avec nous ? Une remarque? N’hésitez pas à contacter l’équipe alaKave.com. Contactez-nous
  • CGV - Conditions Générales de Vente
    CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DES VENDEURS PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS SUR ALAKAVE
    Version applicable à partir du 1er septembre 2024
    Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») régissent l'inscription des utilisateurs sur la plateforme, l’utilisation des services proposés, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
    Elles peuvent être complétées par des conditions particulières pour certains services. En cas de contradiction, les conditions particulières prévaudront sur les présentes CGV.

    1. DÉFINITIONS
    • Acheteur : Utilisateur (particulier ou professionnel) achetant un ou plusieurs articles sur le site. Vous êtes soit un consommateur, soit un professionnel au sens de la Directive 2011/83/UE et des lois nationales en vigueur.
    • Article : Produits mis en vente par les vendeurs, conformément à la législation nationale.
    • Conditions de Vente Additionnelles : Conditions spécifiques d’un vendeur professionnel s’appliquant en complément des présentes CGV.
    • Fournisseur du Porte-monnaie électronique : Le prestataire de services de paiement de la plateforme, Stripe Payments Europe, Limited (« SPEL ») ; Stripe Technology Europe, Limited (« Stripe PSP ») 
    • Frais de Service : Frais appliqués par Alakave pour la mise en relation, l'hébergement et les services techniques.
    • Utilisateur / Vendeur / Membre : Toute personne inscrite sur la plateforme pour acheter ou vendre des articles.
    • Vente : Transaction conclue directement entre un Acheteur et un Vendeur.

    2. OBJET
    Les présentes CGV définissent les modalités d'inscription des utilisateurs sur la plateforme Alakave, l’utilisation des services proposés et les droits et obligations de chaque partie.
    Ces CGV annulent tout accord, offre ou document antérieur ayant le même objet. Elles peuvent être complétées par des conditions spécifiques pour certains services qui prévaudront en cas de contradiction.

    3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
    L’acceptation des présentes CGV est obligatoire pour accéder aux services. Cette acceptation est matérialisée par un bouton au moment de l’inscription.
    Toute acceptation conditionnelle sera considérée comme nulle et non avenue.


    4. PAIEMENTS ET LIVRAISON
    4.1. Solution de paiement sécurisée
    Les paiements réalisés via Alakave sont gérés par Stripe Payments Europe, Limited (« SPEL ») ; Stripe Technology Europe, Limited (« Stripe PSP ») , prestataire de services de paiement agréé. Les utilisateurs acceptent les conditions générales d’utilisation de Stripe.
    4.2. Livraison
    ALAKAVE.COM ne propose pas de solution de livraison intégrée à la plateforme qui se limite, à date, à la mise en relation et au dépôt d'annonce.  En revanche, le site se réserve le droit de recommander des solutions de transport de  confiance, qui sont gérées par des partenaires logistiques sans aucun rapport constitutif avec Alakave.com . Chaque partenaire applique ses propres CGV/CGU.  En utilisant ces services, l’utilisateur accepte aussi les CGV de ces partenaires. Alakave ne prélève pas de frais supplémentaires pour l’utilisation des services de livraison.

    5. DROIT DE RÉTRACTATION
    5.1. Pour les particuliers
    Conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation français, les acheteurs particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article, sauf exceptions prévues par la loi (par exemple, les produits périssables).
    Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier le vendeur via la plateforme. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation et après retour de l'article.
    5.2. Pour les professionnels
    Les vendeurs professionnels peuvent définir des conditions spécifiques de rétractation dans leurs conditions additionnelles. Les acheteurs professionnels ne bénéficient pas systématiquement du droit de rétractation, sauf disposition contractuelle spécifique.

    6. FORCE MAJEURE
    En cas de force majeure, l’exécution des obligations d’Alakave ou du vendeur peut être suspendue. Un événement de force majeure est défini comme un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties, rendant impossible l’exécution du contrat.

    7. RESPONSABILITÉ
    7.1. Alakave en tant qu'intermédiaire
    Alakave agit en tant qu'intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. Elle n'est pas responsable des actes ou omissions des vendeurs, ni de la qualité ou conformité des articles.
    Toutefois, Alakave se réserve le droit d'intervenir en cas de litige signalé par un utilisateur, en particulier pour des infractions aux présentes CGV.
    7.2. Obligations fiscales
    Les utilisateurs (particuliers ou professionnels) sont seuls responsables de leurs obligations fiscales et sociales découlant de leurs activités sur la plateforme.

    8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
    Conformément aux RGPD, Alakave et les vendeurs partagent la responsabilité du traitement des données personnelles. Chaque partie doit respecter les obligations prévues par la réglementation.
    Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

    9. MODIFICATIONS DES CGV
    Alakave se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés des modifications par courriel et via une notification sur la plateforme.
    Les conditions modifiées s'appliqueront uniquement aux transactions conclues après l’entrée en vigueur de ces modifications.

    10. RÉSOLUTION DES LITIGES
    En cas de litige entre un utilisateur et Alakave, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

    11. LOI APPLICABLE
    Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de désaccord, les utilisateurs peuvent se référer aux procédures de règlement des litiges mises en place par la plateforme.
  • La Politique relative aux cookies sur Alakave.com
    Politique relative aux cookies
    Date de dernière mise à jour : 2024-12-04
    Lorsque vous utilisez le site web Alakave.com (ci-après conjointement la « Plateforme »), nous et nos partenaires pouvons stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil via des cookies ou des technologies similaires pour traiter des données personnelles. Cette Politique relative aux cookies vise à expliquer ce que sont les cookies, comment ils sont utilisés sur notre Plateforme, et comment vous pouvez les gérer.
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    Si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@alakave.com.
  • Politique de confidentialité
    Dernière mise à jour : 04/03/2025
    Alakave, la confidentialité de vos données est une priorité. Dans le cadre de nos actions de recrutement de nouveaux membres, nous collectons et traitons certaines données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous informer en toute transparence sur l’usage que nous en faisons.
    1. Données collectées
    Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons collecter les données suivantes :
    • Nom, prénom
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone (facultatif)
    • Informations partagées volontairement via un formulaire ou lors d’un échange (profil, motivations, etc.)
    2. Utilisation des données
    Les données collectées sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :
    • Évaluer et gérer les candidatures ou demandes d’adhésion
    • Communiquer avec les personnes intéressées par nos activités
    • Réaliser des analyses statistiques internes, anonymisées, afin d’optimiser notre processus de recrutement
    3. Absence de partage avec des tiers
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    4. Durée de conservation
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